قوانین و مقررات لازم یار
قوانین و مقررات فروشگاه لازم یار
به منظور ایجاد شفافیت، صیانت از حقوق مشتریان و تضمین کیفیت خدمات، استفاده از وبسایت فروشگاه لازم یار به منزلهٔ پذیرش کلیه قوانین و مقررات زیر است. خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش و بهرهمندی از خدمات، موارد ذکرشده را بهدقت مطالعه فرمایید. این مقررات مطابق با اصول حرفهای تجارت الکترونیک تدوین گردیدهاند تا تجربهای ایمن، سریع و مطمئن از خرید اینترنتی برای شما فراهم شود.
۱. شرایط استفاده از وبسایت
ورود به وبسایت و استفاده از خدمات فروشگاه لازم یار به معنای پذیرش کامل مقررات جاری است.
کاربران موظفاند اطلاعات هویتی و تماس خود را دقیق، کامل و بهروز وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا نقص در اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
کلیه محتوای سایت شامل متنها، تصاویر، ویدئوها، قیمتها و مشخصات کالاها متعلق به فروشگاه لازم یار بوده و هرگونه استفادهٔ تجاری یا بازنشر بدون مجوز کتبی، غیرقانونی است.
هرگونه اقدام غیرمجاز برای دسترسی به اطلاعات، ایجاد اختلال در سامانه یا انتشار محتوای نامناسب و خلاف قوانین، تخلف محسوب شده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲. ثبت و پردازش سفارش
سفارش تنها زمانی معتبر و نهایی است که فرآیند خرید در وبسایت تکمیل شده و تأییدیه سفارش بهصورت سیستمی صادر گردد.
در صورت بروز خطای نرمافزاری، اشکال سیستمی یا اشتباه تایپی در قیمت/مشخصات کالا، فروشگاه لازم یار مجاز به لغو سفارش بوده و موظف است مبلغ پرداختی را بهطور کامل عودت دهد.
موجودی کالاها بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود، با این حال در موارد خاص ممکن است کالا پس از ثبت سفارش موجود نباشد. در این صورت، مراتب به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد.
پردازش و آمادهسازی سفارشها مطابق با برنامهٔ درجشده در بخش «روشهای ارسال» انجام میگیرد.
۳. پرداخت و تسویه حساب
پرداخت سفارش کالاهای کوچک (مانند لوازم جانبی و اقلام سبک) صرفاً بهصورت پرداخت آنلاین کامل در هنگام ثبت سفارش انجام میشود.
در مورد کالاهای بزرگ (نظیر تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی و…) مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، مبلغی را بهعنوان بیعانه پرداخت نماید و مابقی وجه در زمان تحویل در محل تسویه میشود.
تمامی پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر و امن صورت میگیرد. فروشگاه لازم یار هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اختلالات بانکی یا استفاده از کارتهای نامعتبر نخواهد داشت.
پس از تکمیل فرآیند پرداخت، فاکتور الکترونیکی سفارش صادر و برای مشتری ارسال میگردد.
۴. ارسال و تحویل کالا
کالاهای کوچک از طریق پست یا تیپاکس ارسال میشوند و زمان تحویل آنها معمولاً حداکثر ۷ روز کاری است.
کالاهای بزرگ توسط باربریهای معتبر و ضمانتی ارسال شده و معمولاً طی ۲ تا ۳ روز کاری تحویل میگردند.
کالاهای بزرگ تنها پس از پرداخت بیعانه ثبت میشوند و تسویهٔ نهایی در هنگام تحویل سالم کالا در محل انجام خواهد شد.
تمامی کالاها قبل از ارسال تحت کنترل کیفی قرار گرفته و بهطور استاندارد بستهبندی میشوند. مسئولیت تحویل سالم کالا به مشتری بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود.
در صورت بروز تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند شرایط جوی یا مشکلات حملونقل)، فروشگاه لازم یار موظف است مشتری را مطلع سازد.
۵. قوانین بازگشت کالا
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت مشاهده ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبتشده، درخواست بازگشت کالا را ارائه نمایند.
کالا باید در شرایط اولیه، با بستهبندی کامل و همراه با فاکتور یا رسید خرید بازگردانده شود.
در صورت تأیید وجود ایراد یا مغایرت، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه لازم یار خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.
پس از تأیید درخواست بازگشت، وجه پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۳ روز کاری به حساب وی واریز میگردد.
۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتریان (نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و…) کاملاً محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت پردازش سفارش و ارائه خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
فروشگاه لازم یار متعهد است هیچگونه اطلاعات شخصی مشتریان را بدون حکم یا مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا نهادهای ثالث قرار ندهد.
استفاده از کوکیها تنها با هدف بهبود تجربه کاربری و ارتقای کیفیت خدمات انجام میشود.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده مشتری است و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری وی صورت گیرد، به نام او ثبت خواهد شد.
۷. تغییرات در قوانین
فروشگاه لازم یار این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، قوانین و مقررات را بازبینی و بهروزرسانی نماید.
تغییرات جدید از تاریخ درج در وبسایت معتبر خواهند بود و کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش جدید، نسخه بهروز قوانین را مطالعه کنند.
ادامه استفاده از وبسایت به معنای پذیرش کامل تغییرات اعمالشده خواهد بود.
این مجموعه مقررات با هدف حفظ حقوق مشتریان، شفافسازی فرآیندها و تضمین کیفیت خدمات تنظیم گردیده است. فروشگاه لازم یار متعهد است کالاها را مطابق سفارش، در سریعترین زمان ممکن و بهصورت سالم و ضمانتی به دست مشتریان برساند. همچنین حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان و اجرای فرآیند بازگشت کالا طبق ضوابط از اولویتهای اصلی این فروشگاه میباشد.
رعایت این قوانین موجب میشود خرید شما از فروشگاه لازم یار تجربهای ایمن، مطمئن و لذتبخش باشد.
